Politique de Confidentialité
& Gestion des Cookies

S’engage au quotidien à assurer la meilleure protection et confidentialité de vos données à caractère personnel.
Cette page a pour but de vous expliquer le traitement, l’utilisation et vos droits pour la protection de vos données personnelles mis en œuvre dans le cadre de l’utilisation du site internet https://vlamme.fr nommé ci-après « Site » ainsi que des informations sur les cookies.
La politique de confidentialité et gestion des cookies vient compléter les conditions générales de ventes ainsi que les conditions d’utilisation du Site.
Nous vous recommandons de lire attentivement les informations suivantes et son règlement.

Vos données à caractère personnel sont collectées et traitées par l’entreprise Vlamme représenté par Louison Tornier, au 20 boulevard du page 33510 Andernos-les-Bains. Immatriculé au Registre du Commerce et des Sociétés de Bordeaux sous le numéro 904 147 949.
Contact :

• par mail à bonjour@vlamme.fr
• par courrier à Vlamme 20 boulevard du page 33510 Andernos-les-Bains

Dans le cadre de l’utilisation du Site, nous vous transmettons l’information nécessaire ou obtenons votre consentement, selon les cas, avant de collecter les données.
Votre consentement est recueilli à partir du Site.

Nous traitons et collectons vos données pour les besoins et sur les bases juridiques suivantes :

• En exécution d’un contrat vos données d’identification liée à la gestion du compte client, de vos commandes, de la livraison, des retours et du service après-vente, ainsi que l’envoi de communication ou de promotion aux clients (votre prénom, votre nom de famille, téléphone, adresse mail, adresse de livraison et de facturation, mot de passe (crypté)).
  Quand nous vous demandons de saisir vos données personnelles pour permettre votre accès à l’une des fonctionnalités ou l’un des services du Site, n’oubliez pas que certaines cases seront marquées comme obligatoires, puisqu’il s’agit de données dont nous avons besoin pour assurer le service en question ou pour vous permettre d’accéder à cette fonctionnalité.
  Ainsi, si vous décidez de ne pas nous fournir ces données, il est possible que votre enregistrement comme utilisateur ne puisse pas être conclu avec succès ou que vous ne pourrez pas profiter de ces services ou de ces fonctionnalités
• L’information de paiement (par exemple, vos données de paiement ou de carte de paiement, l’information sur vos achats, vos commandes, vos retours, etc.) ;
• Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données techniques de votre navigateur nous sont transmises afin de vous proposer des contenus et des services adaptés à vos centres d’intérêts : adresse IP, durée de la navigation, lieu de connexion…
  Afin de rendre plus efficace votre utilisation et nous permettre de détecter des problèmes techniques liés à notre Site Internet.

Dans certains cas, il est possible qu’un tiers nous ait fourni des informations vous concernant en utilisant une fonctionnalité ou un service sur le Site en expédiant une commande à votre adresse.
Dans ce cas, nous ne traiterons vos données que si elles sont pertinentes pour cette fonctionnalité ou ce service, comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité et sur les cookies.
Dans d’autres cas, il est possible que nous collections des informations passivement, puisque nous sommes susceptibles d’utiliser des outils de suivi comme des cookies de navigateurs (voir rubrique Information cookies).

Vlamme transmet vos données personnelles uniquement aux prestataires suivant :

• Prestataire de paiements et cartes de crédit :
  Paypal et Banque Populaire. Vlamme ne stock aucune information concernant vos données bancaires.
• Prestataire de livraisons :
  La Poste et Mondial Relay
• Prestataire d’analyse :
  Google Analytics. Afin de vous proposer des contenus et des services adaptés à vos centres d’intérêts, nous collectons des données techniques.

D’autres tiers lorsque cela apparaît impératif pour se conformer à une demande judiciaire et/ou administrative et/ou à l’application d’une loi ou pour empêcher des utilisations illicites de notre Site, nous défendre contre des réclamations de tiers et fournir notre assistance dans la prévention des fraudes.

Les données personnelles (compte client) sont automatiquement supprimées dans un délai maximal après inactivité (sans demande de votre part) de 36 mois.
Pour la gestion des commandes, livraisons et retours :
Pendant la durée de la relation contractuelle puis archivage pour la durée de prescription légale applicable.
Pour les paiements :
Pendant la durée nécessaire à la transaction sauf incident de paiement auquel cas les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement du dossier augmenté de la durée de prescription légale applicable.

L’entreprise VLAMME prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données personnelles et empêcher que des tiers non autorisés y aient accès frauduleusement.
Nous nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, divulguées ou détruites de manière inappropriée.
Les prestataires avec lesquels l’entreprise VLAMME travaille s’engagent à respecter la sécurité et la confidentialité des données.
Notre Site est hébergé sur la plateforme française o2switch.fr, qui nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vendre nos produits et services.
Vos données peuvent être stockées via le stockage de données d’o2switch.
Ils stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.
Si vous réalisez un achat sur notre Site, dans ce cas O2SWITCH, « PAYPLUG ou STRIPE » stockera vos renseignements de carte de crédit.
L’entreprise VLAMME ne stocke aucunes données bancaires et n’y a pas accès.

Conformément à la réglementation en vigueur de la protection des données personnelles vous avez le droit de demander à tout moment :

• Un accès à vos données
• Une copie électronique de vos données
• La rectification de vos données
• L’effacement ou la limitation de vos données
• De retirer votre consentement sans justification à tout moment et ce même si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données y compris à des fins de prospection commerciale.

Si vous souhaitez exercer n’importe lequel de vos droits, veuillez nous contacter en utilisant l’adresse e-mail suivante :
bonjour@vlamme.fr
ou par courrier postal à : Vlamme 20 boulevard du page 33510 Andernos-Les-Bains.

En cas de réponse non satisfaisante, vous avez la possibilité de saisir la CNIL.

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Ils nous permettre de connaitre les utilisations et les performances de notre site pour en améliorer le fonctionnement, et de vous proposer des services et des offres adaptés.
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Des tiers, comme Google par exemple, peuvent également collecter des données depuis notre Site via des cookies, des modules tiers et des widgets.
Ces tiers collectent des données directement depuis votre navigateur et le traitement de ces données est soumis à leurs propres chartes de protection des données personnelles.

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Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment si nous le jugeons utile. Les changements prendront effet immédiatement après leur publication sur le Site.
En cas de mise à jour de la présente charte de protection des données personnelles, nous communiquerons une information concernant ces modifications sur notre Site.
En cas de changement de la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous vous en avertirons préalablement ou, le cas échéant, nous vous demanderons préalablement votre autorisation par adresse électronique, si le changement en question est particulièrement important pour votre confidentialité, de manière à vous permettre de revoir les changements, évaluer ceux-ci et, s’il y a lieu, vous opposez ou vous retirer d’un service ou d’une fonctionnalité.
Dans tous les cas, nous vous suggérons de relire cette Politique de confidentialité et sur les cookies de temps en temps afin de prendre connaissance d’éventuels changements mineurs ou de l’introduction d’une amélioration interactive.

Par mail à bonjour@vlamme.fr
Par courrier à : Vlamme 20 boulevard du page 33510 Andernos-les-Bains

Cette charte de protection des données personnelles a été mise à jour pour la dernière fois le 09 décembre 2021.

Vous pouvez également consulter le site de la CNIL pour mieux comprendre vos droits :
www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits.